الاستبدال والاسترجاع

الاستبدال والاسترجاع

سياسة الاسترجاع:

-مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك فسخ العقد واسترجاع المنتج المقدّم إليه من متجرنا خلال 12 ساعه بعد تاريخ استلام المنتج، بعدها يحق للمتجر رفض الاسترجاع .

الاستبدال خلال 24 ساعة الى 48 ساعة

• يشترط لأسترجاع المنتج أن يكون الشوز بحالته لم يستخدم وفي الفتره المحددة للاسترجاع

• في حالة كان هنالك خطأ مصنعي او خطأ في الشحن والتوصيل يتحمل المتجر تكلفة الشحن

• في حالة عدم وجود خطأ مصنعي او خطأ في الشحن والتوصيل ويرغب العميل بالاسترجاع يتحمل العميل تكلفة الشحن والارجاع وهي 60 ريال سعودي

• ويشترط لأسترجاع المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـنا معاينة المنتج قبل استرجاعه للتأكد من سلامته.

طريقة الاسترجاع :

1- إذا كان الاسترجاع يستوفي كامل الشروط تواصل معنا عبر الواتساب لإرسال بوليصة الإرجاع.

2- بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة بعدها سنقوم بالموافقة لعملية الإرجاع.

3- في حال وصلت لنا المنتجات مفتوحة أو غير سليمة فسيتم إرجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الإرجاع للعميل.

4- منتجات التصميم حسب الطلب لايمكن استرجاعها او استبدالها نهائيا الا في حال كان هناك خطأ غير طلب العميل

- في حالة توافرت أحكام سياسة الاسترجاع المذكورة ؛ يحق للمستهلك فسخ العقد ورد المنتج إلينا مع استرجاع المبلغ المدفوع خلال يومين الى 6 ايام بعد وصول المنتج عندنا وفحصه للتأكد من سلامته

سياسة الاستبدال:

-مع عدم الإخلال بأحكام الضمان الاتفاقية والنظامية، يحق للمستهلك استبدال المنتج المقدّم إليه من متجرنا خلال 24 ساعة التالية لتاريخ استلام المنتج، ولا يحق له استبدال المنتج بعد 24 ساعة .

-يشترط لاستبدال المنتج أن يكون المنتج بحالة سليمة وألا يكون المستهلك قد استخدم المنتج أو حصل على منفعته، ويحق لـنا معاينة المنتج قبل استبداله للتأكد من سلامته.

-ويشترط لاستبدال المنتج أن يكون هنالك خطأ مصنعي او خطأ في الشحن والتوصيل

-وفي حالة كان هنالك خطأ مصنعي او خطأ في الشحن والتوصيل يتحمل المتجر تكلفة المتجر

-وفي حالة عدم وجود خطأ مصنعي او خطأ في الشحن والتوصيل يتحمل العميل تكلفة الشحن

-وفي حالة رغبة العميل باستبدال المنتج يتحمل العميل تكلفة الشحن

في حال رغبتك في استبدال الطلب :

1- إذا كان الاستبدال يستوفي كامل الشروط فسنقوم بإرسال بوليصة الاستبدال لكم عبر الواتساب.

2- بعد وصول الشحنة لنا سنقوم بفحص ومراجعة الطلب والتأكد من سلامة محتويات الشحنة وسنقوم بعملية الاستبدال.

3- في حال وصلت لنا المنتجات غير سليمة أو ناقصة فسيتم إرجاع الشحنة مباشرة الى نفس العنوان السابق وسيتم رفض عملية الاستبدال للعميل.

4- بعد التأكد من سلامة المنتجات التي وصلت لنا سيقوم فريق التجهيز بإرسال المنتج الجديد لكم وسوف يصل خلال يومين إلى ستة أيام.

لا يحق للمستهلك استبدال المنتج في الحالات التالية:

• إذا كان المنتج تم تصنيعه بناءً على طلب المستهلك أو وفقاً لمواصفات حدّدها، ويستثنى من ذلك المنتجات التي بها عيب أو التي خالفت المواصفات المحدّدة من قبل المستهلك.

• إذا كان المنتج عبارة عن أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية تم استخدامها.

• إذا كان المنتج عبارة صحف أو مجلّات أو منشورات أو كتب أو غير ذلك مما يُعَد من المؤلفات.

• إذا ظهر عيب في المنتج بسبب سوء حيازة المستهلك.

• إذا كان العقد يتناول تقديم خدمات إيواء أو نقل أو إطعام.

• إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الانترنت

• اذا انتهت فترة الاسترجاع او الاستبدال الموضحه في سياسة المتجر

يحق للمستهلك الاستبدال او الاسترجاع لمرة واحده فقط قبل انتهاء فترة الاستبدال و الاسترجاع